Uber et d’autres plateformes de VTC ont récemment annoncé la conclusion d’un accord majeur axé sur la transparence et la protection des droits des chauffeurs, dans le but de mettre un terme aux controverses entourant leur plateforme.

Cet accord, issu de négociations sectorielles, vise à apporter davantage de clarté et de contrôle aux chauffeurs indépendants tout en maintenant un niveau de surveillance élevé sur leur comportement.

Les nouvelles règles des plateformes VTC devraient s’améliorer d’avantage.

L’une des principales avancées de cet accord concerne la transparence accrue dont bénéficieront les chauffeurs.

Ils auront un accès accru à des informations cruciales sur le fonctionnement des plateformes, notamment Uber, et auront une meilleure compréhension des critères qui sous-tendent la tarification des courses et l’attribution des trajets.

Les chauffeurs recevront une compensation en cas d’exclusion, tandis qu’une analyse approfondie de leurs erreurs sera simultanément entreprise.

Un point essentiel de cet accord est la manière dont les désactivations de compte seront gérées. Désormais, en cas de désactivation de leur compte, les chauffeurs seront informés de manière transparente des raisons sous-jacentes.

De plus, ils auront l’opportunité de présenter leurs observations avant que toute décision définitive ne soit prise. Cela permettra aux chauffeurs de comprendre pourquoi leur compte a été désactivé et de contester cette décision le cas échéant.

L’accord prévoit également une procédure de seconde chance pour les chauffeurs dont le compte a été désactivé.

Toutefois, la réactivation tiendra compte de la sécurité des passagers et des autres chauffeurs, garantissant ainsi un environnement sûr pour tous les utilisateurs de ces plateformes.

En outre, l’accord prévoit une indemnisation des chauffeurs en cas de désactivation due à une erreur de la plateforme. Cette mesure vise à offrir aux chauffeurs une certaine stabilité financière en cas de problème administratif avec l’entreprise.

Pour mettre en œuvre ces nouvelles règles et garantir leur respect, les entreprises telles qu’Uber prévoient de recruter du personnel dédié à la communication des incidents aux chauffeurs.

La collecte de leurs témoignages, ainsi qu’à l’examen des preuves, notamment les enregistrements vidéo des dashcams.

Un centre de réexamen sera également mis en place pour traiter les cas liés à des incidents ou à des suspicions de fraude.

Cet accord historique représente un pas important vers une meilleure transparence et une protection accrue des droits des chauffeurs indépendants travaillant pour des plateformes de VTC comme Uber.

Tout en veillant à maintenir des normes de sécurité élevées pour les passagers et les autres conducteurs.

https://www.uber.com/ca/fr-ca/drive/safety/deactivations/

https://picardieformation.fr/2023/08/24/de-amiens-a-rabat-une-aventure-en-tesla-model-3/