Les prérequis

Cadre du transport public particulier de personnes (taxis, VTC, deux-roues) : obligations conducteur et véhicule, assurances, contrôles et sanctions.

Comptabilité, formes juridiques (EI, EURL, SASU…), régimes fiscaux et sociaux, devis, facturation et calcul du coût de revient.

Code de la route, risques (alcool, stupéfiants, fatigue), éco-conduite, conduite à tenir en cas d'accident et réglementation du permis.

Comprendre des documents liés à l'activité, accueillir la clientèle et tenir une conversation courtoise pendant le transport.

Comprendre et s'exprimer au niveau A2 : accueil, demandes simples et conversation de base avec la clientèle.

Principes du marketing, valorisation de la prestation, fidélisation, communication digitale et réseau de partenaires.

Textes applicables, conditions d'accès, capacité financière de l'exploitant, sanctions et règles de co-voiturage.

Comportements constituant des infractions sexistes (outrage, harcèlement, agression), discriminations listées à l'article 225-1 du code pénal et peines encourues, acteurs de la prévention et bons réflexes à mobiliser.

Conduite en sécurité, respect du code de la route, souplesse pour le confort des passagers, prise en charge et dépose des clients.

Présentation et attitudes, accueil et comportement durant le parcours, vérification de l'état du véhicule avant et après.

Élaboration et suivi du parcours, délivrance d'informations touristiques et pratiques.

Établir le prix de la prestation, facturer et procéder à l'encaissement.

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