Notre plateforme de formation en ligne permet aux stagiaires de poser des questions, de commenter les modules et d'échanger entre eux et avec les formateurs. Ces échanges font partie de la formation. La présente charte fixe les règles qui les encadrent, ce que Picardie Formation s'engage à faire, et les recours dont vous disposez.

1. À qui et à quoi s'applique cette charte

Elle s'applique à toute personne disposant d'un accès à la plateforme de formation : stagiaires, anciens stagiaires, formateurs et personnel de Picardie Formation. Elle couvre l'ensemble des contenus que vous y publiez : commentaires, questions, réponses, fichiers joints, réactions, ainsi que les éléments de votre profil.

2. Un espace professionnel

La plateforme prépare à un métier réglementé, exercé au contact du public. Les échanges s'y tiennent avec le même niveau de correction que celui attendu d'un conducteur professionnel envers ses clients :

• restez courtois, y compris en cas de désaccord ;
• gardez vos contributions en lien avec la formation ;
• vérifiez une information avant de l'affirmer, surtout lorsqu'elle est réglementaire ;
• aidez volontiers : la plupart des questions posées ont déjà été celles d'un autre stagiaire.

3. Ce qui est interdit

Sont proscrits, et retirés sans préavis :

• les propos injurieux, menaçants, harcelants ou dénigrants ;
• les propos discriminatoires, notamment à raison de l'origine, du sexe, de la religion, du handicap ou de l'orientation sexuelle, ainsi que tout contenu appelant à la haine ou à la violence ;
• les contenus à caractère sexuel, violent ou choquant ;
• la publicité, le démarchage et les offres commerciales ;
• les contenus manifestement illicites au sens de la loi pour la confiance dans l'économie numérique.

Trois interdictions tiennent à la nature de nos formations :

• Ne publiez pas les données personnelles d'un tiers : nom, adresse, téléphone, plaque d'immatriculation, numéro de carte professionnelle, capture d'écran d'un dossier. Cela vaut aussi pour vos clients et pour les autres stagiaires.
• Ne diffusez pas le contenu des épreuves d'examen : sujets, questions mémorisées, corrigés. L'examen taxi et VTC est organisé par les chambres de métiers et de l'artisanat ; la fraude est sanctionnée par l'interdiction de se présenter, et elle prive les autres candidats d'une évaluation équitable.
• Ne rediffusez pas nos supports de formation hors de la plateforme. Ils sont protégés par le droit d'auteur et réservés aux stagiaires inscrits.

4. Comment nous modérons

La modération est assurée par les formateurs et l'équipe de Picardie Formation. Elle intervient a posteriori : vos contributions sont publiées immédiatement, puis vérifiées. Nous ne relisons pas systématiquement chaque message avant sa mise en ligne.

Selon la gravité, nous pouvons :

• vous alerter et vous demander de modifier votre contribution ;
• retirer le contenu concerné ;
• suspendre temporairement votre accès aux espaces d'échange ;
• en cas de manquement grave ou répété, mettre fin à votre accès à la plateforme.

Un retrait de contenu vous est notifié, avec son motif. La suspension d'un accès à la formation ne se décide jamais automatiquement : elle relève d'une décision humaine, prise par la direction de Picardie Formation.

5. Signaler un contenu

Si une contribution vous paraît contraire à cette charte, signalez-la à contact@picardieformation.fr en précisant le module concerné et, si possible, une copie d'écran. Nous examinons chaque signalement sous 72 heures ouvrées. Un contenu manifestement illicite est retiré sans délai.

6. Contester une décision

Si un de vos contenus a été retiré ou votre accès restreint et que vous estimez la décision injustifiée, écrivez à contact@picardieformation.fr. Votre demande est réexaminée par une personne n'ayant pas pris la décision initiale, et vous recevez une réponse motivée sous 15 jours. Cette faculté ne fait pas obstacle à vos autres recours.

7. Vos données

Les contributions publiées et les signalements sont conservés le temps de votre formation, puis pendant la durée légale de conservation des documents de formation. Le détail des traitements, vos droits et les modalités pour les exercer figurent dans notre politique de confidentialité.

8. Hébergement de la plateforme

Notre plateforme de formation est fournie et hébergée par la société 360Learning. Les contenus que vous y publiez y sont stockés. Picardie Formation reste responsable de la modération et des décisions prises à ce titre.

9. Évolution de la charte

Cette charte peut être modifiée. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date de mise à jour figure en tête. Une modification substantielle vous est signalée à votre connexion suivante.

Pour toute question : contact@picardieformation.fr — 09 52 85 05 36.