Rappel du cadre du transport public particulier de personnes : obligations conducteur et véhicule, assurances, contrôles, sanctions, prise en charge des personnes à mobilité réduite, covoiturage et intermédiaires.

Infractions à caractère sexuel et sexiste, discriminations listées à l'article 225-1 du code pénal, acteurs de la prévention et bons réflexes à mobiliser.

Textes applicables à l'activité VTC, conditions d'accès et d'exercice, capacité financière de l'exploitant, sanctions et règles propres au VTC. *Programme à confirmer avec votre fiche officielle Passerelle TAXI→VTC.

Marketing de la prestation VTC, valorisation et fidélisation de la clientèle, communication digitale, formes juridiques et gestion de l'activité.

Conduite en sécurité, respect du code de la route, souplesse pour le confort des passagers, prise en charge et dépose des clients et de leurs bagages.

Présentation et attitudes, accueil et comportement durant le parcours, vérification de l'état du véhicule avant et après la prestation.

Élaboration et suivi du parcours, délivrance d'informations touristiques et pratiques.

Établir le prix de la prestation VTC, facturer et procéder à l'encaissement (sans compteur, prix forfaitaire convenu à l'avance).

Les prérequis

Cette passerelle s'adresse exclusivement aux personnes déjà titulaires de la carte professionnelle de taxi.

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