Picardie Formation accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, pendant combien de temps, et quels sont vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'Association Picardie Formation (SIRET 802 580 605 00011), Appt 107, 11 Rue Picasso, 80080 Amiens (bureau d'accueil : 7 rue de l'Île Mystérieuse — Bâtiment le CHAP, 80440 Boves). Pour toute question relative à vos données : contact@picardieformation.fr — Tél. 09 52 85 05 36. Délégué à la protection des données (DPO) : dpo@picardieformation.fr.

2. Données que nous collectons

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone (formulaire de contact, demande de devis, inscription, demande de rappel, assistant de discussion en ligne).
• Échanges avec notre assistante virtuelle « Manon » (intelligence artificielle) : notre assistant de discussion repose sur un service d'intelligence artificielle fourni par Google (API Gemini). Le contenu de vos conversations est transmis à Google Ireland Limited / Google LLC, agissant en qualité de sous-traitant, aux seules fins de générer les réponses de l'assistant. Les coordonnées que vous laissez dans la conversation peuvent être enregistrées et transmises à notre équipe afin de répondre à votre demande et, avec votre accord, de vous recontacter. Ne communiquez pas de données sensibles dans la conversation. Les conversations sont conservées 12 mois puis supprimées.
• Données liées à la formation : formation souhaitée, prérequis, progression et résultats sur la plateforme d'apprentissage.
• Données de financement : informations nécessaires au traitement d'un dossier CPF, France Travail ou autre dispositif.
• Demande de rappel : prénom, numéro de téléphone et créneau horaire souhaité, transmis à notre équipe pour vous rappeler.
• Génération de devis (chauffeurs Taxi/VTC) : lorsqu'un professionnel utilise nos simulateurs, les informations de sa société (raison sociale, e-mail, téléphone, ville, n° ADS, SIRET, immatriculation) peuvent être enregistrées et nous être transmises. Si un chauffeur professionnel saisit les coordonnées de son client final pour établir un devis de course, ces données proviennent de ce chauffeur, sont utilisées uniquement pour l'établissement du devis et ne sont pas réutilisées par Picardie Formation à d'autres fins.
• Préférences d'accessibilité et de langue : enregistrées localement dans votre navigateur (stockage local) pour mémoriser vos réglages ; elles ne sont pas transmises à nos serveurs.
• Données de paiement : traitées de façon sécurisée par nos prestataires de paiement en ligne ; nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes.
• Données de navigation : cookies et traceurs (voir section 7).

3. Finalités & bases légales

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services internes de Picardie Formation et, lorsque c'est nécessaire, à des sous-traitants et partenaires agissant pour notre compte :

• Notre hébergeur OVH SAS (hébergement du site et des données en France/Union européenne) ;
• Google Ireland Limited / Google LLC (service d'intelligence artificielle Gemini pour l'assistant « Manon » ; widget de traduction Google Translate) ;
• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd / Stripe Inc.), prestataire de paiement en ligne sécurisé ;
• La plateforme d'apprentissage 360Learning ;
• Les organismes de financement (Caisse des Dépôts / Mon Compte Formation, France Travail) pour le traitement de votre dossier ;
• Uniquement si vous avez coché la case correspondante dans nos formulaires : nos partenaires de financement et de mobilité (organismes de financement de la formation, loueurs de véhicules, plateformes VTC partenaires), afin qu'ils vous proposent des solutions de financement ou de mobilité adaptées. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment (voir section 6).

5. Durées de conservation

• Prospects / demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Conversations avec l'assistante « Manon » : 12 mois ;
• Demandes de devis des professionnels (simulateurs Taxi/VTC) : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Dossiers de formation et de financement : durée de la formation, puis 5 ans (obligations Qualiopi et de contrôle de la formation professionnelle) ;
• Documents comptables et factures : 10 ans ;
• Cookies : 13 mois maximum.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données ;
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives post-mortem.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement (recontact, partage avec nos partenaires, cookies), vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements déjà effectués. Vous pouvez vous opposer à tout moment et sans frais à la prospection.

Pour exercer ces droits : dpo@picardieformation.fr ou contact@picardieformation.fr (réponse sous un mois ; une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité). Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies & traceurs

Le site utilise : (i) des traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement (exemptés de consentement) ; (ii) le stockage local de votre navigateur pour vos préférences d'accessibilité, de langue et votre choix relatif aux cookies (non transmis à nos serveurs) ; (iii) sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience (Google Analytics) et le widget de traduction Google Translate. Les cookies soumis à consentement ne sont déposés qu'après votre accord. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer ces traceurs ; votre choix est conservé 6 mois et vous pouvez le modifier à tout moment via le module de gestion des cookies.

Durée de vie maximale des cookies : 13 mois. Aucun cookie publicitaire ni de suivi comportemental tiers n'est utilisé.

8. Transferts hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants traitent des données en dehors de l'Union européenne, notamment Google LLC (assistant « Manon » via l'API Gemini, widget Google Translate) et Stripe Inc. (paiement), établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation « EU-US Data Privacy Framework » de la Commission européenne, à laquelle ces prestataires sont certifiés, et/ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en écrivant à dpo@picardieformation.fr.

9. Sécurité

Picardie Formation met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité : Association Picardie Formation — Appt 107, 11 Rue Picasso, 80080 Amiens — Tél. 09 52 85 05 36 — contact@picardieformation.fr.