Picardie Formation utilise l'intelligence artificielle dans deux domaines précis : l'assistance aux visiteurs de ce site et la plateforme de formation en ligne. Cette page décrit ces usages, ce qu'ils changent pour vous, et les limites que nous nous imposons. Elle est écrite pour être lue, pas pour couvrir un risque.
1. Ce que nous utilisons, et pour quoi
L'assistant « Manon », sur ce site, répond à vos questions sur nos formations, les démarches et la réglementation. Il repose sur le modèle Gemini de Google. Une mention vous en informe dès l'ouverture de la fenêtre de discussion.
La plateforme de formation 360Learning, réservée à nos stagiaires, corrige certaines réponses rédigées librement et adapte le parcours selon les résultats obtenus.
Nos équipes peuvent par ailleurs s'appuyer sur des outils d'IA pour préparer des contenus, effectuer des recherches ou rédiger des documents internes. Ces usages restent soumis à notre charte interne : tout ce qui est destiné à un stagiaire ou à un client est relu par une personne avant diffusion.
Nous n'utilisons l'intelligence artificielle ni pour sélectionner des candidats, ni pour recruter, ni pour analyser le comportement des visiteurs de ce site.
2. Ce que valent les réponses de Manon
Manon donne une information générale et immédiate. Ses réponses ne nous engagent pas contractuellement. Elles sont produites automatiquement et peuvent être incomplètes, imprécises, ou reposer sur une réglementation qui a évolué depuis.
Pour tout ce qui vous engage — tarif, financement, contenu exact d'une formation, conditions d'inscription, dates d'examen, situation personnelle particulière — demandez confirmation à un membre de notre équipe au 09 52 85 05 36 ou via notre formulaire de contact. Seule cette réponse fait foi.
3. Aucune décision n'est prise par une machine
C'est notre règle la plus ferme. Une intelligence artificielle ne décide pas seule :
- de votre admission en formation ;
- de la note finale d'une évaluation ;
- de la délivrance d'une attestation ou d'un certificat ;
- d'un refus ou d'une exclusion ;
- de votre orientation vers un parcours plutôt qu'un autre.
Sur la plateforme de formation, toute note produite avec l'appui de l'IA est relue et validée par un formateur, qui peut la corriger. La décision finale appartient toujours à Picardie Formation.
Si une évaluation vous paraît injustifiée, vous pouvez demander une explication et un réexamen par une personne, en écrivant à contact@picardieformation.fr. Nous répondons sous 15 jours.
4. Vos données
Le contenu de vos échanges avec Manon est transmis à Google pour produire la réponse. Nous avons vérifié que ce service relève du palier payant de l'API Gemini, le seul dont les conditions prévoient que vos contenus ne servent pas à entraîner les modèles.
N'indiquez pas d'informations sensibles dans la fenêtre de discussion : données de santé, coordonnées bancaires, pièces d'identité. Pour ces sujets, appelez-nous.
Le détail des traitements, des destinataires, des durées de conservation et de vos droits figure dans notre politique de confidentialité.
5. Nos obligations au titre du règlement européen
Le règlement (UE) 2024/1689, dit « règlement sur l'intelligence artificielle », encadre ces usages. Picardie Formation y intervient comme déployeur, c'est-à-dire utilisateur de systèmes conçus par d'autres.
Transparence (article 50). Vous êtes informé, dès l'ouverture du chat, que vous échangez avec un système d'intelligence artificielle. Cette mention reste visible pendant toute la conversation.
Maîtrise de l'IA (article 4). Les personnes qui utilisent ces outils chez nous sont formées à leurs limites, à la vérification des réponses et à la protection des données. Une charte interne et une session de sensibilisation encadrent ces pratiques.
Évaluation des apprentissages. La correction de réponses libres et l'adaptation d'un parcours relèvent de l'annexe III, point 3 b) du règlement, qui classe ces usages parmi les systèmes à haut risque. Les obligations correspondantes s'appliqueront au 2 décembre 2027, date reportée par le règlement (UE) 2026/1744. Nous nous y préparons avec notre prestataire, et la relecture systématique par un formateur est déjà en place.
6. Ce que nous nous interdisons
- publier un contenu produit par IA sans relecture humaine ;
- confier à une machine une décision qui affecte le parcours d'une personne ;
- soumettre des données de santé, bancaires ou des pièces d'identité à un outil d'IA ;
- présenter une réponse générée comme une information officielle ou réglementaire ;
- utiliser l'IA pour analyser les émotions ou le comportement d'un stagiaire.
7. Signaler un problème
Si Manon vous a donné une réponse fausse, choquante ou discriminatoire, ou si vous avez une question sur nos usages de l'intelligence artificielle, écrivez à notre référent :
Référent Intelligence Artificielle
Johannes DAGUER
jdaguer@picardieformation.fr — 09 52 85 05 36
Pour les questions relatives à vos données personnelles, adressez-vous au référent protection des données : dpo@picardieformation.fr.
8. Mise à jour
Cette politique est revue au moins une fois par an, et à chaque fois que nous ajoutons un outil, que la réglementation évolue ou qu'un incident le justifie. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date figure en tête.
Textes de référence : règlement (UE) 2024/1689 du 13 juin 2024 sur l'intelligence artificielle ; règlement (UE) 2026/1744 du 8 juillet 2026 ; règlement (UE) 2016/679 (RGPD).